Registrado en la ISO 9001:2008
(9001:2015 en preparación)
La Organización Internacional de Normalización tiene una familia de normas que se ocupa principalmente de la gestión de la calidad y se dice que contiene algunas de sus mejores normas, y la norma ISO 9001 es parte de esa familia. La ISO 9001:2008 especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad en el que una organización debe demostrar su capacidad para suministrar sistemáticamente productos que cumplan los requisitos de los clientes y los requisitos legales y reglamentarios aplicables, con el fin de aumentar la satisfacción de los clientes mediante la aplicación efectiva del sistema.
Esta norma puede aplicarse a empresas pequeñas o grandes, independientemente de la industria, y es la única para la que se puede certificar una empresa (aunque no es obligatorio). Hay tres principios de gestión de la calidad en los que se basa esta norma: una fuerte orientación al cliente, la motivación e implicación de la alta dirección, el enfoque por procesos y la mejora continua. El objetivo es que podamos ofrecer constantemente productos y servicios de buena calidad en los que se pueda confiar.
Referencias:
"Familia ISO 9000 - Gestión de la calidad". Organización Internacional de Normalización. 5th ed.
