Enregistré ISO 9001:2008
(9001:2015 en cours)
L'Organisation internationale de normalisation a une famille de normes qui traite principalement de la gestion de la qualité et qui contiendrait certaines de ses meilleures normes, et l'ISO 9001 fait partie de cette famille. La norme ISO 9001:2008 spécifie les exigences relatives à un système de gestion de la qualité dans le cadre duquel un organisme doit démontrer sa capacité à fournir de façon constante des produits qui répondent aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, dans le but d'améliorer la satisfaction des clients par l'application efficace du système.
Cette norme peut être appliquée aux entreprises, petites ou grandes, quel que soit leur secteur d'activité, et est la seule pour laquelle une entreprise peut être certifiée (bien que cela ne soit pas obligatoire). Cette norme repose sur trois principes de gestion de la qualité : une forte orientation vers le client, la motivation et l'implication de la direction, l'approche par processus et l'amélioration continue. L'objectif est de fournir en permanence des produits et des services de bonne qualité sur lesquels vous pouvez compter.
Références :
"Famille ISO 9000 - Gestion de la qualité". Organisation internationale de normalisation. 5th ed.
